邮政管理局的投诉电话是12305，在拨打的时候还需要加上所在地的区号。国家邮政管理局属于副部级的国家局，省（区、市）邮政管理局属于正厅级（或副厅级）的行政机构，市（州、盟）邮政管理局属于副处级(副省级城市或指标内城市为正处级)的行政机构。
消费者申诉应当符合下列条件：
1、申诉事项属于本办法第八条规定的消费者申诉受理范围；
2、申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人）；
3、有明确的被申诉人和具体的事实根据；
4、申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意，或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理；
5、未就同一事项向邮政管理部门进行过申诉，或者已申诉过的事项有新增内容；
6、申诉事项发生于与邮政企业、快递企业产生服务争议或者交寄邮件、快件之日起一年之内；
7、申诉事项未经人民法院、仲裁机构受理或者处理。
